Search Results

Keywords: "Service Quality"

The Influence of Service Quality, Customer Value and Customer Expectations on Customer Satisfaction of Commuter Line Train Services

Authors: Ratnawita Ratnawita, Bord Nandre Aprila, Abdurohim, Eki Candra, Tengku Kespandiar

View Affiliation Details
Ratnawita Ratnawita: STIMA IMMI
Bord Nandre Aprila: IBT Pelita Indonesia
Abdurohim: Universitas Jendral Ahmad Yani
Eki Candra: IAI Diniyyah Pekanbaru
Tengku Kespandiar: Politeknik Negeri Bengkalis
Pages: 322-326
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v9i2.1035
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Shop&Drive (Studi Cabang Mayor Oking, Bogor)

Authors: Israji, Dadan Abdul Aziz Mubarok, Andhika Mochamad Siddiq

View Affiliation Details
Israji: Universitas Indonesia Membangun
Dadan Abdul Aziz Mubarok: Universitas Indonesia Membangun
Andhika Mochamad Siddiq: Universitas Indonesia Membangun
Pages: 2636-2647
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i4.4426
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia Terhadap Kepuasan Pasien dan Kualitas Pelayanan Pada RSUD Mardi Waluyo Blitar

Authors: Kristya Damayanti, Ema Prasetyorini, Alicia Windy Farisma

View Affiliation Details
Kristya Damayanti: STIE Kesuma Negara Blitar
Ema Prasetyorini: STIE Kesuma Negara Blitar
Alicia Windy Farisma: STIE Kesuma Negara Blitar
Pages: 1786-1793
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i3.4172
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Pengguna Shopee

Authors: Athaya Zahara Tabina, Siti Sarah

View Affiliation Details
Athaya Zahara Tabina: Universitas Indonesia Membangun
Siti Sarah: Universitas Indonesia Membangun
Pages: 499-511
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i1.3728
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Destination Image Terhadap Revisit Intention Yang Dimediasi Oleh Perceived Service Quality Pada Objek Wisata Istana Bunga Jembayan

Authors: Essy Patmawati, Yonathan Palinggi, Erwinsyah, Ali Akbar, Syahruddin S, Kartina Eka Ningsih

View Affiliation Details
Essy Patmawati: Universitas Kutai Kartanegara
Yonathan Palinggi: Universitas Kutai Kartanegara
Erwinsyah: Universitas Kutai Kartanegara
Ali Akbar: Universitas Kutai Kartanegara
Syahruddin S: Universitas Kutai Kartanegara
Kartina Eka Ningsih: Universitas Kutai Kartanegara
Pages: 2144-2155
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i4.4277
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Harga, Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Mixue Ice Cream & Tea Kopo Soetta, Kota Bandung)

Authors: Sagina Suenti, Siti Sarah

View Affiliation Details
Sagina Suenti: Universitas Indonesia Membangun
Siti Sarah: Universitas Indonesia Membangun
Pages: 389-399
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i1.3671
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
The Effect of Promotion, E-Service Quality and Price on Customer Satisfaction and Its Implication on Loyalty of Tokopedia Customers

Authors: Frans Sudirjo, Vivid Violin, Akmal Abdullah, Ifadhila, Muhammad Subhan Iswahyudi

View Affiliation Details
Frans Sudirjo: Universitas 17 Agustus 1945 Semarang
Vivid Violin: Politeknik Maritim AMI Makassar
Akmal Abdullah: Politeknik Pertanian Negeri Pangkep
Ifadhila: Politeknik Pertanian Negeri Pangkajene
Muhammad Subhan Iswahyudi: ICTCS-Indonesian Center for Team Coaching Studies
Pages: 1724-1728
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v9i5.1473
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Mutu Pelayanan Terhadap Pelanggan

Authors: Ni Nyoman Wulan Antari

View Affiliation Details
Ni Nyoman Wulan Antari: ITB STIKOM BALI
Pages: 2810-2813
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v10i4.2856
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan di Rumah Sakit Dewi Sri Karawang

Authors: Hilman Ismaya, N. Neni Triana, Thomas Nadeak

View Affiliation Details
Hilman Ismaya: Universitas Buana Perjuangan Karawang
N. Neni Triana: Universitas Buana Perjuangan Karawang
Thomas Nadeak: Universitas Buana Perjuangan Karawang
Pages: 5645-5655
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i6.5300
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Cita Rasa, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Mixue Ice Cream & Tea Cabang Caringin Kota Bandung)

Authors: Ghina Hami Nur Shabrina, Siti Sarah

View Affiliation Details
Ghina Hami Nur Shabrina: Universitas Indonesia Membangun
Siti Sarah: Universitas Indonesia Membangun
Pages: 400-408
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i1.3670
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Customer Satisfaction dan E-Service Quality Terhadap Customer Loyalty Pada Pengguna Lazada

Authors: Karina Febriyanti, Dadan Abdul Aziz Mubarok, Nunung Ayu Sofiati

View Affiliation Details
Karina Febriyanti: Universitas Indonesia Membangun
Dadan Abdul Aziz Mubarok: Universitas Indonesia Membangun
Nunung Ayu Sofiati: Universitas Indonesia Membangun
Pages: 984-997
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i2.3950
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Analysis Of The Influence Of Customer Satisfaction, Customer Value And Service Quality On Customer Loyalty Of State-Owned Bank In Indonesia

Authors: Zunan Setiawan, Donny Dharmawan, Loso Judijanto, Ita Nurcholifah, Suryani

View Affiliation Details
Zunan Setiawan: Universitas Ahmad Dahlan
Donny Dharmawan: Universitas Krisnadwipayana
Loso Judijanto: IPOSS Jakarta Indonesia
Ita Nurcholifah: IAIN Pontianak
Suryani: Universitas Al-Khairiyah
Pages: 2573-2580
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v9i6.1683
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Netflix di Indonesia

Authors: Deden Sukriyansyah, Arif Fadillah

View Affiliation Details
Deden Sukriyansyah: Universitas Singaperbangsa Karawang
Arif Fadillah: Universitas Singaperbangsa Karawang
Pages: 3111-3121
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i5.4520
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Customer Experience, dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Kereta Api Turangga di Kota Bandung (Studi PT KAI DAOP 2 Bandung)

Authors: Meike Inka, Dadan Abdul Aziz Mubarok, Riyandi Nur Sumawidjaja

View Affiliation Details
Meike Inka: Universitas Indonesia Membangun
Dadan Abdul Aziz Mubarok: Universitas Indonesia Membangun
Riyandi Nur Sumawidjaja: Universitas Indonesia Membangun
Pages: 2715-2726
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i4.4466
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi, Kualitas Pelayanan Digital dan Kegunaan Yang Dirasakan Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Aplikasi Pegadaian Digital

Authors: Sania Ghaida Shafa, Endang Asliana, Dian Nirmala Dewi

View Affiliation Details
Sania Ghaida Shafa: Politeknik Negeri Lampung
Endang Asliana: Politeknik Negeri Lampung
Dian Nirmala Dewi: Politeknik Negeri Lampung
Pages: 3523-3534
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i5.4706
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
The Effect of Service Quality, Marketing Mix and Brand Image on Customer Loyalty in Banking Industry

Authors: Leo Nardo Setia Budi Djojo, Andriya Risdwiyanto, Moh Gifari Sono, Kusnanto Darmawan, Muhamad Risal Tawil

View Affiliation Details
Leo Nardo Setia Budi Djojo: STIE Harapan Bangsa
Andriya Risdwiyanto: Universitas Proklamasi 45
Moh Gifari Sono: Universitas Muhammadiyah Luwuk
Kusnanto Darmawan: Institut Teknologi dan Bisnis Widya Gama Lumajang
Muhamad Risal Tawil: Politeknik Baubau
Pages: 622-627
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v9i3.1119
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Peningkatan Kualitas Pelayanan Pembayaran Sistem QRIS Terhadap Peningkatan Usaha Pada Rumah Makan Sop Saudara H Arsyad di Kabupaten Sidenreng Rappang

Authors: Akmal Zainuddin, Muhammad Rusdi, Andi Riska Andreani Syafaruddin, Haslindah Haslindah

View Affiliation Details
Akmal Zainuddin: Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang
Muhammad Rusdi: Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang
Andi Riska Andreani Syafaruddin: Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang
Haslindah Haslindah: Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang
Pages: 5611-5618
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i6.5356
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Analysis of the Effect of Service Quality on Customer Loyalty and Satisfaction Using Expectation Confirmation Model and Servqual

Authors: Kartika Sari, Hendri Rahmayani Asri, Hantoro Arief Gisijanto, Anggi Paramita Puti Kencana, Ibnu Cahyo Ramadhan

View Affiliation Details
Kartika Sari: Gunadarma University
Hendri Rahmayani Asri: Gunadarma University
Hantoro Arief Gisijanto: Gunadarma University
Anggi Paramita Puti Kencana: Gunadarma University
Ibnu Cahyo Ramadhan: Gunadarma University
Pages: 812-817
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v9i3.1193
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Citra Klinik, Kualitas Pelayanan, dan Fasilitas Kesehatan sebagai Faktor Penentu Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Klinik Utama Santa Elisabeth Hungaria, Kabupaten Landak

Authors: Mariana Mariana, Sumeidi Kadarisman, Rulia Rulia, Ayu Laili Rahmiyati, Kosasih Kosasih

View Affiliation Details
Mariana Mariana: Universitas Sangga Buana
Sumeidi Kadarisman: Universitas Sangga Buana
Rulia Rulia: Universitas Jenderal Achmad Yani
Ayu Laili Rahmiyati: Universitas Sangga Buana
Kosasih Kosasih: Universitas Sangga Buana
Pages: 4972-4985
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i5.5542
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Harga, Promosi, dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Marketplace Lazada Di Kota Bandung)

Authors: Sifa Fauziah, Siti Sarah

View Affiliation Details
Sifa Fauziah: Universitas Indonesia Membangun
Siti Sarah:
Pages: 2481-2490
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v10i4.2659
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Kenangan Cabang Margacinta Kota Bandung

Authors: Nurliana Aulia, Ridho Riadi Akbar

View Affiliation Details
Nurliana Aulia: Universitas INABA
Ridho Riadi Akbar: Universitas INABA
Pages: 335-346
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i1.3653
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan dan Pengawasan Terhadap Penerimaan Pajak Restoran Pada Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Bandung II Soreang

Authors: Ranti Nuraeni, Cepi Saepuloh

View Affiliation Details
Ranti Nuraeni: Universitas Teknologi Digital Bandung
Cepi Saepuloh: Universitas Teknologi Digital Bandung
Pages: 1208-1218
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i3.4051
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Analisis Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat Pada Kantor Desa Ciwidey Kab.Bandung

Authors: Silvianisa Saleha Putri, Siska Fajar Kusuma

View Affiliation Details
Silvianisa Saleha Putri: Universitas Teknologi Digital
Siska Fajar Kusuma: Universitas Teknologi Digital
Pages: 2448-2455
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i4.4375
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Farmasi Dengan Pendekatan Lean Management di Apotek Rawat Jalan Rumah Sakit Islam Assyifa Sukabumi

Authors: Muhammad Nur Fazrul Islam, A. Rohendi, Kahar Mulyani

View Affiliation Details
Muhammad Nur Fazrul Islam: Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
A. Rohendi: Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Kahar Mulyani: Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Pages: 3516-3522
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v11i5.4671
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
The Role of Customer Satisfaction and Service Quality on Customer Loyalty: Case Study of M-Banking Services

Authors: I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi, Sherry Adelia, Khamaludin, Prety Diawati, Ratnawita

View Affiliation Details
I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi: Universitas Mahasaraswati Denpasar
Sherry Adelia: Universitas Muhammadiyah
Khamaludin: Universitas Islam Syekh Yusu
Prety Diawati: Sekolah Vokasi-Universitas Logistik dan Bisnis Internasional
Ratnawita: STIMA IMM
Pages: 285-289
Views: 0
Downloads: 0
DOI:  10.35870/jemsi.v9i2.1018
Find this article on:
Scite Scite Dimensions Dimensions Google Scholar
Abstract
1 - 25 of 52 items 1 2 3 > >>