Kaizia Dwinta Meilia, et al. “Pengaruh Kualitas Layanan J&T Express Terhadap Kepuasan Pelanggan E-Commerce”. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), vol. 10, no. 3, June 2024, pp. 1683-91, https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i3.2431.