S. Meilani and A. H. Saputro, “Pengaruh Kualitas Produk, Pengalaman Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Marketplace Shopee Di Kota Bandung)”, J. Ekon. Manaj. Akunt., vol. 11, no. 1, pp. 16–31, Feb. 2025, doi: 10.35870/jemsi.v11i1.3466.