Kaizia Dwinta Meilia, Sari Oktaviani, and Afrida Sary Puspita, “Pengaruh Kualitas Layanan J&T Express Terhadap Kepuasan Pelanggan E-commerce”, J. Ekon. Manaj. Akunt., vol. 10, no. 3, pp. 1683–1691, Jun. 2024, doi: 10.35870/jemsi.v10i3.2431.