Wiriani, Erni. “Quality Practices, Kepuasan Pelanggan Dan Kinerja Bisnis: Studi Pada Usaha Kecil Dan Menengah Di Kota Banda Aceh”. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Sekretari 1, no. 2 (December 30, 2016): 79–86. Accessed November 14, 2025. https://journal.lembagakita.org/jemensri/article/view/10.