E. Wiriani, “Quality Practices, Kepuasan Pelanggan dan Kinerja Bisnis: Studi Pada Usaha Kecil dan Menengah di Kota Banda Aceh”, J. Ekon. Manaj. Sekr., vol. 1, no. 2, pp. 79–86, Dec. 2016, Accessed: Nov. 14, 2025. [Online]. Available: https://journal.lembagakita.org/jemensri/article/view/10