WIRIANI, Erni. Quality Practices, Kepuasan Pelanggan dan Kinerja Bisnis: Studi Pada Usaha Kecil dan Menengah di Kota Banda Aceh. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Sekretari, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 79–86, 2016. Disponível em: https://journal.lembagakita.org/jemensri/article/view/10. Acesso em: 14 nov. 2025.