Kurniawan, B., A. Suwarisman, I. Afriyanti, A. Wahyudi, and D. D. Saputra. “Analisis Sentimen Complain Dan Bukan Complain Pada Twitter Telkomsel Dengan SMOTE Dan Naïve Bayes”. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), vol. 7, no. 1, Jan. 2023, pp. 106-13, doi:10.35870/jtik.v7i1.691.