Kurniawan, B., Suwarisman, A., Afriyanti, I., Wahyudi, A., & Saputra, D. D. (2023). Analisis Sentimen Complain dan Bukan Complain pada Twitter Telkomsel dengan SMOTE dan Naïve Bayes. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), 7(1), 106–113. https://doi.org/10.35870/jtik.v7i1.691