Kurniawan, B., Suwarisman, A., Afriyanti, I., Wahyudi, A. and Saputra, D.D. 2023. Analisis Sentimen Complain dan Bukan Complain pada Twitter Telkomsel dengan SMOTE dan Naïve Bayes. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi). 7, 1 (Jan. 2023), 106–113. DOI:https://doi.org/10.35870/jtik.v7i1.691.