Lorenzi, N., and Lorina Siregar Sudjiman. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Express (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Advent Indonesia)”. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), vol. 9, no. 2, Apr. 2023, pp. 303-11, doi:10.35870/jemsi.v9i2.1033.