Ulfia, Y.N., Fitri Indah Puspitaningsih and Fesa Putra Kristanto 2023. Implementasi Customer Relationship Management (Crm) di Industri Kecil Menengah (Ikm) Furnitur Menggunakan Microsoft Excel dan Visual Basic For Application (VBA). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi). 9, 2 (Apr. 2023), 363–375. DOI:https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i2.1029.