Efektifitas Digital Marketing Terhadap Kualitas Layanan pada Usaha di Masa Pandemi Covid 19 (Studi Kasus di Aceh)
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Digital Marketing terhadap Kualitas Layanan melalui Media Iklan Digital. Digital Marketing dengan indicator Accessibility, Interactivity, Entertainment, Credibility, Irritation dan Informativeness. Kualitas Layanan dengan Indikator Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengusaha yang berjualan melalui Media Iklan Digital yang berada di wilayah Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik porposive sampling dengan metode sampling jenuh dengan 150 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Hasil pengujian menunjukkan variable Digital Marketing secara persial berpengaruh signifikan terhadap kualitas layanan melalui Media Iklan Digital.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Badan Pusat Statistik. (2021) Jumlah Penduduk Hasil Proyeksi Menurut Provinsi dan Jenis Kelamin (Ribu Jiwa), 2018-2020, BPS, https://www.bps.go.id/indicator/12/1886/1/jumlah-penduduk-hasil-proyeksi-menurut-provinsi-dan-jenis-kelamin.html
Badan Pusat Statistik. (2021) Jumlah Total Koperasi Seluruh Aceh, Data UMKM Prov Aceh, https://datakumkm.acehprov.go.id/index.php/koperasi.
Agus S, Candra (2021) Peran Strategi Digital Marketing dan Sosial Media Dalam Bisnis Usaha Tahu Bulat De Bulat, Univ.17 Agustus 45 Surabaya.
Aileen Lee (2013) Welcome To The Unicorn Club: Learning From Billion-Dollar Startups, TechCrunch https://social.techcrunch.com/2013/11/02/welcome-to-the-unicorn-club/
Ali, H. (2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS.
Andrew, (2021) Pengertian Revolusi Industri 4.0: Jenis, Dampak dan Contoh Penerapannya, Gramedia.com https://www.gramedia.com/best-seller/revolusi-industri-4-0/
Arifin,B, (2021) 6 Peran Penting Teknologi Informasi Dalam Bisnis, Kominfo, https://kominfo.bengkulukota.go.id/6-peran-penting-teknologi-informasi-dalam-bisnis/
Arikunto, S. (2010). Metode peneltian. Jakarta: Rineka Cipta.
Chaffey, D., Chadwick, F. E., Mayer, R., & Johnston, K. (2009). Internet Marketing: Strategy, Implementation, and Practice. United States: Prentice Hall.
Dimas (2020) Jumlah Pengguna Internet di Indonesia Capai 196,7 Juta, Databoxs, https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/11/11/jumlah-pengguna-internet-di-indonesia-capai-1967-juta
Elsa Catriana (2021) Kaleidoskop 2021: Tahun Penuh Harapan bagi Pelaku UMKM, Kompas.com https://money.kompas.com/read/2021/12/29/114430626/kaleidoskop-2021-tahun-penuh-harapan-bagi-pelaku-umkm?page=all.
Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. (2018). Pemanfaatan digital marketing bagi usaha mikro, kecil dan menengah pada era masyarakat ekonomi ASEAN. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Dewantara (JMD), 1(2), 61-76.
Kannan, P. K., & Hongshuang, L. (2016). Digital Marketing: A Framework. Review and Research Agenda.
Kasali, R. (2011). Cracking Zone. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kerlinger, F. N., Lee, H. B., & Bhanthumnavin, D. (2000). Foundations of behavioral research: The most sustainable popular textbook by Kerlinger & Lee (2000). Journal of Social Development, 13, 131-144.
Kumar, K., Subramanian, R., & Strandholm, K. (2002). Market orientation and performance: Does organizational strategy matter?. Journal of Applied Business Research (JABR), 18(1).
Kuncoro, M. (2009). Mahir Menulis: Kiat jitu menulis artikel, kolom & resensi buku.
Mekari, (2021) Pengertian, Kelebihan, Jenis dan Strategi Digital Marketing, Jurnal Enterpreneur, https://www.jurnal.id/id/blog/mengenal-digital-marketing-konsep-dan-penerapannya/#Kelebihan_Digital_Marketing
Neter, L., Wasserman, W., & Kutner, M. H. (1997). A Linear Model.
Sanjaya, R. (2009). Josua Tarigan. Creative Digital Marketing Teknologi berbiaya Murah, Inovatif dan Berdaya hasil gemilang. Jakarta: PT Alex Media Komputindo.
Silviana, M. (2020). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Tingkat Penjualan Melalui Sosial Media (Studi Kasus Di Kecamatan Bone-Bone) (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Palopo).
Simon, K, (2021) Digital 2021: Indonesia, Data Reportal, https://datareportal.com/reports/digital-2021-indonesia
Stockdale, R., Ahmed, A., & Scheepers, H. (2012). Identifying business value from the use of social media: an SME perspective.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung : Alfabeta
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F., & Arief, M. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAPKEPUASAN PELANGGAN KARTU PERDANA XL PADA PT. XL AXIATA Tbk CABANG MUARO BUNGO (Doctoral dissertation, Manajemen).
Wardhana, A. (2015). Determinan Kualitas Layanan Internet Banking dengan Menggunakan Metode Webqual Versi 4.0 dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Nasabah Top Brand E-Channel Bank di Indonesia. IMAGE: Jurnal Riset Manajemen, 4(1).
Wardhana, A. (2015, April). Strategi digital marketing dan Implikasinya pada Keunggulan Bersaing UKM di Indonesia. In Seminar Nasional Keuangan Dan Bisnis IV (pp. 327-337).
We Are Social. (2017). Digital in 2017: Global Overview. Retrieved from https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2017-global-overview
Widarjono, A. (2010). Analisis statistika multivariat terapan. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Yuliastini, N. K. S., Dewi, M. K. P., Wisarti, K. H., kadek Widyastuti, N., & Winata, I. G. K. A. (2022). Pengembangan Sumber Daya Manusia Dan Manajemen Persediaan Di UD Eka Karya. ARSY: Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat, 2(2), 171-176.
Zhu, Y. Q., & Chen, H. G. (2015). Social media and human need satisfaction: Implications for social media marketing. Business horizons, 58(3), 335-345.