Pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Universitas Indonesia Membangun)
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuann untuk menguji pengaruh harga, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan ukuran mahasiswa Universitas Indonesia Membangun sampel sebanyak 96 responden. Dalam penelitiaan ini diolah dengan menggunakan aplikasi SPSS 26 dengan uji regresi berganda. Hasil menunjukkan secara parsial atau Uji T variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, hasil penelitian nilai T hitung 2,669 > 1,98609 dengan tingkat sig 0,009 < 0,05. Variabel Lokasi berpengaruh positif dan signifikan dilihat dari nilai T hitung 4,591 > 1,98609 dengan tingkat sig 0,000 < 0,05. Variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa dilihat dari nilai T hitung 5,043 > 1,98609 dengan nilai sig 0,000 < 0,05. Hasil penelitian secara bersama-sama melalui Uji F variabel Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Mahasiswa, hal ini dilihat dari hasil F hitung 70,329 > 2,76 F Tabel dengan nilai sig 0,000 < 0,05.
Article Details
References
Ghozali, I. 2018. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Heizer, Jay, and Barry Render. 2015. Manajemen Operasi: Manajemen Keberlangsungan dan Rantai Pasokan, edisi 11. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, Philip, and Garry Amstrong. 2018. Principles of Marketing (17th edition). Italy: Pearson Education.
Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2016. Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta: PT. Indeks.
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy, and Chandra Gregorius. 2016. Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
.
Journal
Ariska, Nita. 2019. “Harga dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Politeknik LP3I Jakarta.” Jurnal Lentera Bisnis 18-29.
Hidayat, Asep Candra. 2016. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Kasus di Universitas Azzahra Jakarta).” BIJAK Majalah Ilmiah Ilmu Administrasi 187-209.
Irmawati, Herliana, Diah Yulisetiarini, and Deasy Wulandari. 2017. “Pengaruh Lokasi dan Brand Image serta Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Jember.” Bisma Jurnal Bisnis dan Manajemen 155-163.
Iskandarsyah, Nabila Marisa, and Soraya Utami. 2017. “Pengaruh Harga, Lokasi, dan Fasilitas Terhadap Kepuasan pada Perumahan Murah di Hadrah Property.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen 129-141.
Jamaludin, Agus. 2017. “Pengaruh Lokasi dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa.” Sosio-E-Kons 125-131.
Nurlia, Titim. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Mahasiswa.” Jurnal Lentera Bisnis 104-119.
Rahareng, Vinny Jennifer, and Nurnida Relawan. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi pada Mahasiswa Administrasi Universitas Telkom).” Jurnal AdBispreneur 125-133.
Waliha, Siti. 2020. “Analysis of The Effect of Service Quality and School Location on STudent Satisfaction and Its Impact Loyalty at 32 Jakarta Senior High School.” Dinasti International Journal of Digital Business Management 1000-1011.