Wiriani, E. (2017). Quality Practices, Kepuasan Pelanggan dan Kinerja Bisnis: Studi Pada Usaha Kecil dan Menengah di Kota Banda Aceh. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Sekretari, 1(2), 79–86. Retrieved from https://journal.lembagakita.org/index.php/jemensri/article/view/10