Asakdiyah, S., Rachmiani, Musafir, and Hasim. “Dampak Reputasi, Responsifitas, Pemberian Hadiah, Dan Rekomendasi Terhadap Nasabah Yang Berpindah Dari BSI Ke Bank Konvensional”. Jurnal EMT KITA, vol. 8, no. 1, Jan. 2024, pp. 263-72, doi:10.35870/emt.v8i1.1707.