Basyir, M. “Pengaruh Physical Evidence Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah: Peran Kepuasan Sebagai Variabel Pemediasi”. Jurnal EMT KITA, vol. 4, no. 2, Dec. 2020, pp. 126-37, doi:10.35870/emt.v4i2.155.