S. Asakdiyah, Rachmiani, Musafir, and Hasim, “Dampak Reputasi, Responsifitas, Pemberian Hadiah, dan Rekomendasi terhadap Nasabah yang Berpindah dari BSI ke Bank Konvensional”, emt, vol. 8, no. 1, pp. 263–272, Jan. 2024.