Zega, Aperianto, et al. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dalam Layanan Distribusi Pengiriman Barang Pada J&T Express Lotu Kabupaten Nias Utara”. Jurnal EMT KITA, vol. 9, no. 2, Apr. 2025, pp. 640-6, https://doi.org/10.35870/emt.v9i2.4015.