A. Zega, A. Telaumbanua, N. E. Gea, and J. B. I. J. Gea, “Analisis Kepuasan Pelanggan dalam Layanan Distribusi Pengiriman Barang pada J&T Express Lotu Kabupaten Nias Utara”, J. EMT KITA, vol. 9, no. 2, pp. 640–646, Apr. 2025, doi: 10.35870/emt.v9i2.4015.