Zuraidah, A., A. Triayudi, and A. Andrianingsih. “Analisis Sentimen Mahasiswa Terhadap Kuesioner Penilaian Pelayanan Sekretariat FTKI Universitas Nasional Dengan Menggunakan Metode Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART) Dan Simple Additive Weighting (SAW)”. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), vol. 5, no. 2, June 2021, pp. 135-43, doi:10.35870/jtik.v5i2.205.