A. Zuraidah, A. Triayudi, and A. Andrianingsih, “Analisis Sentimen Mahasiswa terhadap Kuesioner Penilaian Pelayanan Sekretariat FTKI Universitas Nasional dengan menggunakan Metode Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART) dan Simple Additive Weighting (SAW)”, jtik, vol. 5, no. 2, pp. 135–143, Jun. 2021.