Arief, I., and Any Setianingrum. “Implementasi Total Quality Management (TQM) Leader Untuk Kepuasan Pasien Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Di Jakarta”. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), vol. 9, no. 1, Feb. 2023, pp. 125-31, doi:10.35870/jemsi.v9i1.918.