Fidhati, and I. Sahputra. “Kualitas Pelayanan Terhadap Pelanggan Pada PT. POS Indonesia (PERSERO) Banda Aceh”. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Sekretari, vol. 3, no. 1, Aug. 2018, pp. 23-32, http://journal.lembagakita.org/index.php/jemensri/article/view/969.