Munawir, Munawir. “Persepsi Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Pusat Perbelanjaan Kota Banda Aceh Dengan Metode SERVQUAL”. Jurnal EMT KITA 2, no. 1 (June 30, 2018): 1–8. Accessed May 5, 2024. http://journal.lembagakita.org/index.php/emt/article/view/46.