Kautsar, A., I. A. Yulia, D. Fitrianti, and M. G. . Putra. “Pengaruh Bukti Fisik, Jaminan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS (Studi Kasus Pada RS Medika Dramaga Bogor)”. Jurnal EMT KITA, vol. 7, no. 1, Jan. 2023, pp. 120-8, doi:10.35870/emt.v7i1.771.