Munawir, M. “Persepsi Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Pusat Perbelanjaan Kota Banda Aceh Dengan Metode SERVQUAL”. Jurnal EMT KITA, vol. 2, no. 1, June 2018, pp. 1-8, doi:10.35870/emt.v2i1.46.