Munawir, Munawir. 2018. “Persepsi Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Pusat Perbelanjaan Kota Banda Aceh Dengan Metode SERVQUAL”. Jurnal EMT KITA 2 (1):1-8. https://doi.org/10.35870/emt.v2i1.46.