Kautsar, A.; Yulia, I. A.; Fitrianti, D.; Putra, M. G. . Pengaruh Bukti Fisik, Jaminan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS (Studi Kasus Pada RS Medika Dramaga Bogor). emt 2023, 7, 120-128.