Kautsar, A., Yulia, I.A., Fitrianti, D. and Putra, M.G. 2023. Pengaruh Bukti Fisik, Jaminan dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS (Studi Kasus pada RS Medika Dramaga Bogor). Jurnal EMT KITA. 7, 1 (Jan. 2023), 120–128. DOI:https://doi.org/10.35870/emt.v7i1.771.