Munawir, M. 2018. Persepsi Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan pada Pusat Perbelanjaan Kota Banda Aceh dengan Metode SERVQUAL. Jurnal EMT KITA. 2, 1 (Jun. 2018), 1–8. DOI:https://doi.org/10.35870/emt.v2i1.46.