Standarisasi Kepuasan Wisatawan Pengguna Jasa Taman Rusa Lamtanjong Aceh Besar dan beberapa Faktor yang Mempengaruhinya

Main Article Content

Nasir Nasir
Zakaria Zakaria
Yuslinaini Yuslinaini

Abstract

This study aims to determine the extent of tourist satisfaction in using the services of the Great Aceh Lamtanjong Deer Park, analytical equipment used is multiple linear regression with reliability testing and validity tests, so far the results of the study indicate that all independent variables have a positive effect on consumer satisfaction, from the results of the regression coefficient the physical evidence factor becomes the biggest factor affecting tourist satisfaction in the Lamtanjong Aceh Besar Deer Park, then responsiveness is the lowest factor affecting consumer satisfaction.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Nasir, N., Zakaria, Z., & Yuslinaini, Y. (2019). Standarisasi Kepuasan Wisatawan Pengguna Jasa Taman Rusa Lamtanjong Aceh Besar dan beberapa Faktor yang Mempengaruhinya. Jurnal EMT KITA, 3(2), 70–80. https://doi.org/10.35870/emt.v3i2.110
Section
Articles
Author Biography

Yuslinaini Yuslinaini

Fakultas Teknologi Pertanian, Universitas Serambi Mekkah (USM)

References

Assegaff, M. (2009). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Perusahaan Penerbangan PT. Garuda Di Kota Semarang). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 171-186.

Atmawati, R. (2010). Wahyuddin. 2007.†Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Matahari Departement Store Di Solo Grand Mallâ€. Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Hal, 1-12.

Engel, James F, (2002). Custumer Behavior. Jilid satu edisi keenam. Binarupa Aksara, Jakarta.

Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2002). Pengantar Manajemen Mutu 2. Jakarta: PT. Prenhalindo.

Hurriyati, Ratih (2005). Pengertian Jasa. Yogyakarta

Kotler, P., Keller, K. L., & Bliemel, F. (2007). Marketing-management: Strategien für wertschaffendes Handeln. Pearson Deutschland GmbH.

Ma’ruf, (2005). Metode Pengumpulan Data. Jakarta : Erlangga.

Nurgiyantoro, (2004). Pengantar Metode Penelitian. Jakarta : PT. Rineka Cipta .

Philip, K., & Susanto, A. B. (2002). Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian. Jakarta: Salemba Empat.

Saladin Djaslim, (2004). Pengertian Jasa. Yogyakarta.

Schroeder, J. E. (2005). Visual consumption (Vol. 4). Psychology Press.

Sekaran, U. (2006). Research method of business: A skill-building approach. Writing.

Sinaga, H.H., (2010). Analisis Kualitas Pelayanan pada SMK Antonius Semarang (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS DIPONEGORO).

Suliyanto, D. (2007). Peranan Anggaran Sebagai Alat Perencanaan Manajemen Dalam Pembelian Bahan Baku (Doctoral dissertation, Universitas Kristen Maranatha).

Tjiptono, (2000). Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, F. (2000). Manajemen jasa. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Waryanto, Milifati, (2007). Teknik-Teknik Pengumpulan Data. Edisi Pertama. Jakarta : PT. Rineka Cipta